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加强过程管理 保证课题质量----国家重点研发计划“NQI”重点专项“服务认证关键技术研究与应用”课题研讨会在杭州召开

加强过程管理 保证课题质量----国家重点研发计划“NQI”重点专项“服务认证关键技术研究与应用”课题研讨会在杭州召开

  2017年4月7日,我会(hui)在杭州组织(zhi)召开“十三(san)五”国家重点(dian)研(yan)发计(ji)划NQI重点(dian)专项“服务(wu)认证关(guan)键技术研(yan)究与应用”课题研(yan)讨会(hui),项目负责人生(sheng)飞秘书长、课题承(cheng)担(dan)单位上(shang)海(hai)质(zhi)量管理科学研(yan)究院、中国计(ji)量大学经济管理学院、工(gong)信部电(dian)子工(gong)业(ye)标准化研(yan)究院等单位主要(yao)研(yan)究人员(yuan)参加会(hui)议。

  生(sheng)飞听取了(le)(le)项(xiang)目(mu)组及有(you)关(guan)课(ke)(ke)题研究团队的(de)汇报,对研究工作给(ji)予肯(ken)定:从研究进度上(shang),项(xiang)目(mu)正式(shi)启动至今,每个课(ke)(ke)题都做了(le)(le)大量的(de)工作,并围绕预(yu)(yu)期目(mu)标和指标开(kai)展(zhan)了(le)(le)调研和研究工作,第一阶(jie)段的(de)研究完(wan)成并超(chao)出(chu)(chu)了(le)(le)预(yu)(yu)期目(mu)标。尤其在国(guo)际(ji)标准(zhun)话(hua)语权(quan)方(fang)面(mian)取得(de)了(le)(le)突(tu)破,国(guo)家质检总局副局长、认(ren)监(jian)委主任孙大伟对此做出(chu)(chu)了(le)(le)专(zhuan)门批(pi)示,给(ji)予了(le)(le)高(gao)度的(de)肯(ken)定,确立了(le)(le)“服务认(ren)证目(mu)前是国(guo)际(ji)合(he)格评定发展(zhan)最(zui)前沿和最(zui)重(zhong)要的(de)领(ling)域,也是我国(guo)认(ren)证认(ren)可未来发展(zhan)的(de)重(zhong)要方(fang)向”的(de)基准(zhun)。

  就后续研究工作和经费使用他强调:一是服务认证研究的重点要围绕消费者需求及其满足的程度,服务认证技术研究要始终坚持以服务特性为对象,以体验感知为核心要素,以消费者感受服务质量重点;二是服务认证业务范围界定不同于经济活动分类和产业分类,要有所突破;三是课题组相关参与单位要加强交流和信息共享,严格按照任务书设定任务、时限、成果输出完成各个阶段的科研任务,加强过程管理,确保研究质量和效果,为我国服务认证在国际上取得更多的参与权、话语权做好技术储备。四是要严格执行科研经费使用,以及适应于第三方财务审计环境和要求。 


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